Los productos se pueden devolver dentro del período de devolución correspondiente si los ha recibido en una condición que está físicamente dañada, le faltan piezas o accesorios, están defectuosos o son diferentes a su descripción en la página de detalles del producto en www.artesymusas.com
La devolución se procesará solo si:
se determina que el producto no sufrió daños mientras estaba en su poder;
el producto no es diferente del que se le envió;
el producto se devuelve en su estado original (con la caja de la marca, etiquetas o tarjetas intactas y todos los accesorios incluidos).
Es posible que los productos no sean elegibles para devolución en algunos casos, incluidos los casos de arrepentimiento del comprador, como el modelo, material o color incorrecto del producto pedido o el producto pedido incorrecto.
Los productos marcados como “no retornables” o “no reembolsables” en la página de detalles del producto no se pueden devolver y/o reembolsar.
No se requiere información adicional para devolver un pedido elegible a menos que se indique lo contrario en la política específica de la categoría.
Los productos pueden ser elegibles para reemplazo si tenemos exactamente el mismo artículo en stock.
Si se realiza la solicitud de reemplazo y no tenemos exactamente el mismo producto en stock, podemos realizar el cambio por otro producto o proporcionaremos un reembolso.
